H.S.H – Servisní centrum Suunto

Sorry, but multilingual pages are just under construction.

Od roku 1999 provádí H.S.H Sport servis produktů značky SUUNTO. V roce 2011 jsme získali status Authorised Service Point značky Suunto v ČR a od roku 2020 Authorized Service Centre a provádíme opravy pro záklazníky z Česka, Belgie, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Holandska, Litvy, Lotyšska, Lucemburska, Německa, Polska, Řecka, Slovenska a Švédska. Výjimku tvoří servis produktů divize Suunto Diving pro české zákazníky - pro informace pokračujte zde.

Servisní služby

VÝMĚNA BATERIE

 

VÝMĚNA ŘEMÍNKU

ZÁRUČNÍ OPRAVY

 Š 

POZÁRUČNÍ OPRAVY

J

TEST VODOTĚSNOSTI

ˆ

ANALÝZA ZÁVADY

i

PODPORA UŽIVATELŮ

¯ó

PRODEJ PŘÍSLUŠENSTVÍ

Více o servisu

VÝMĚNA BATERIE

Nejběžnější problém, se kterým se můžete setkat, je vybitá baterie a akumulátor s malou kapacitou. Pro některé modely existují návody, jak baterii vyměnit svépomocí, ale příliš to nedoporučujeme. Hodinky obsahují elektroniku extrémně citlivou na statickou elektřinu a i jediný dotyk pinzetou je může poškodit. Při výměně používáme postupy stanovené výrobcem a speciální nástroje. Podobně je důležité utěsnění hodinek, případně ověření vodotěsnosti. Neodborná výměna akumulátoru je častou příčinou proniknutí vody a poškození elektroniky.

suunto obrázky

test

TEST VODOTĚSNOSTI

Protože všechny hodinky SUUNTO jsou vodotěsné (zejména dle ISO 6425), je třeba při výměně baterie pro zachování vodotěsnosti používat profesionální vybavení. Výměna baterie není kvůli zajištění vodotěsnosti tak triviální, jako výměna baterie u běžných hodinek.

Proto nabízíme kompletní výměnu baterie včetně přetěsnění na certifikovaném zařízení. Tato služba se vztahuje i na modely s uživatelsky přístupnou baterií, protože i v tomto případě se vyplatí investovat za kontrolu vodotěsnosti a předejít tak poškození hodinek.

ZÁRUČNÍ OPRAVY

HSH Sport je Servisním centrem / Repair centrem pro zákazníky z České republiky, Německa, Francie a Polska. 

Zakoupené hodinky můžete standardně reklamovat u prodejce, ale můžete je spolu s prodejním dokladem a záručním listem předat přímo do naší firmy. Pokud byly hodinky zakoupeny prostřednictvím oficiální prodejní sítě, zajístíme Vám záruční opravu.

awards
awards

POZÁRUČNÍ A MIMOZÁRUČNÍ OPRAVY

Při výskytu závady po záruce, nebo v případě poškození mimozáručním způsobem (rozbité sklíčko atd.) se rovněž můžete obrátit na naši firmu.
Na naprostou většinu modelů máme k dispozici i náhradní pouzdra, šroubky, poutka, elektroniku a další díly.

 

ANALÝZA ZÁVADY

Hodinky Suunto jsou na rozdíl od mnoha jiných značek vysoce opravitelné. Chytré odinky Suunto představují miniaturní počítač s řadou periferií, jako je GPS, barometr, akcelerometr komunikační rozhraní a podobně. Proto je často třeba provést analýzu závady za použití specializovaného software, pomůcek a předepsaných testů. Je to časově náročná pečlivá práce a proto může být zpoplatněná. Na druhé straně ušetří peníze v případě hrazení náhradního dílu zákazníkem.

Suunto Value Pack

podpora

PODPORA UŽIVATELŮ

Naše firma opravuje hodinky Suunto od roku 1999 a máme s nimi tedy značné zkušenosti. Jsme rovněž pravidelně školeni výrobcem. Protože značku Suunto máme rádi a prodáváme ji, podporujeme ji. Podobně poskytujeme jako součást svých služeb zákazníkům i podporu v českém jazyce přestože to není naše povinnost a provádíme ji bez náhrady.

VÝMĚNA ŘEMÍNKŮ A PRÁCE NA POČKÁNÍ

Provádíme běžné hodinářské úkony i na počkání, některé expresní služby za příplatek. Provádíme i výměny řemínků, přičemž si můžete vybrat z velmi široké nabídky originálních řemínků a barevných variant. V případě zájmu lze řemínek vyměnit za zakoupený kompatibilní, například ocelový, nebo kožený. Díky tomu proměníte hodinky v exklusivní model. Více o řemíncích Z.

řemínky

 

Reklamace stručně

odkaz na Servisní/reklamační řád Z

Úvod

Dbáme o rychlost a důkladnost při vyřizování reklamace, resp. opravy. Přestože držíme dobře zásobený sklad náhradních dílů, v ojedinělých případech bývá nutná součinnost s výrobcem.

Při rozhodování o reklamaci postupujeme vždy podle zákona a řídíme se pravidly výrobců.

Pro snížení rizika nefunkčnosti produktů nabízíme u některých produktů Prodlouženou záruku* a Záruku expresní opravy* se zapůjčením náhradního produktu v případě delší opravy.

Reklamace se řídí Reklamačním řádem H.S.H Sport, s.r.o.
*) Rozšířené záruční služby jsou dostupné pouze u vybraných e-shopů.

POSTUP UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Pro zjednodušení a maximální přehlednost uvádíme pokyny pro proces reklamace.

Při uplatnění reklamace doporučujeme následující postup:

reklamaceReklamaci nelze podat telefonicky. Produkt včetně dokladů je třeba předat osobně, nebo poslat poštou. reklamaceK výrobkům si vždy připravte záruční list s vyplněným názvem modelu, sériovým číslem, datem zakoupení přístroje a potvrzení prodejce, kde byl přístroj zakoupen, prodejní paragon s vyznačeným datem prodeje a prodejní cenou. reklamacePokud k danému produktu vlastníte Certifikát Expresní opravy, předložte nám jej.
reklamaceZasíláte-li nám reklamovaný produkt poštou, je třeba ho zabalit tak, aby byl chráněn proti poškození během přepravy. Produkt je třeba poslat vždy kompletní – nelze poslat jen jeho poškozenou část, ale veškeré funkčně související příslušenství. reklamacePřiložte kopie dokladů, tj. záruční list s vyplněným názvem modelu, sériovým číslem, datem zakoupení přístroje a potvrzení prodejce, kde byl přístroj zakoupen, prodejní paragon s vyznačeným datem prodeje a prodejní cenou. reklamaceDále přiložte podrobný popis závady či nefunkčnosti přístroje.
reklamacePro hladké a rychlé vyřízení reklamace je nezbytný e-mailový a telefonický kontakt a adresa pro doručení nazpět. reklamaceZboží odesílejte na adresu:
Pivovarská 13,
Praha 5 - Smíchov
150 00
reklamacePo přijetí reklamace je reklamovaný produkt předán k posouzení. Reklamace je posuzována v rámci zákonů ČR a dle závazných pravidel výrobce.
reklamaceV případě nedodání dokladů prokazující nárok záruku neběží zákonné lhůty pro vyřízení do doby jejího prokázání. reklamaceObalový materiál ve kterém je zařízení zasláno, bude recyklován, nebo zlikvidován. Nezasílejte proto zařízení v originálním balení. reklamaceProstudujte si
reklamační řád.
Sdílejte s přáteli